Qaよくあるご質問

Q1 購入方法は?
A1  このホームページの中にある「ショッピング」の中より商品のご注文をして下さい。
ご希望の商品決定後、「カゴに入れる」ボタンをクリックし、注文の確認画面へとお進み下さい。
Q2 電話で注文はできますか?
A2  現在、お電話でのご注文は受け付けておりません。トラブルを回避するためご面倒でもホームページ、またはファックスで注文してください。
※ファックスで注文する場合は、「ご注文番号」「品番」「品名」「数量」を必ず明記してください。
Q3 自宅以外にも配達できますか?
A3  商品ご注文時にご指定頂いた場所に商品を発送致します。
よって、自宅以外の場所にも配達可能です。
Q4 配達日の指定・配達時間指定がしたい!
A4  メール便にて配達になります。配達日指定・配達時間の指定をご希望の方は 発送料別料金になります。
Q5 お店は何処ですか?
A5  〒440-0044愛知県豊橋市宮下町26、道路沿いに店舗があります。
営業時間:駅前店 10時~19時
本店(予約にて対応)
定休日:年中無休
Q6 届いた商品が間違っている(数量が違う)
A6  大変申し訳ございません。
すぐに新しい商品・不足分を発送させていただきますのでメールにて、お知らせください。
Q7 届いた商品が壊れて(破損)している
A7  大変申し訳ございません。
すぐに新しい商品を発送させていただきますのでメールより商品名・数量等を お知らせください。
また配送途中での破損の場合はこちらから配送業者にも連絡させていただきますのでその旨をご連絡ください。
Q8 色や形やサイズが、気に入らないから返品・交換したい
A8  商品到着1 週間以内でしたらご返品を受け付けています。
ご返品・交換される場合はメールよりご返品される商品をお知らせください。
こちらよりご返品方法をお知らせします。
※返品・交換にかかる送料・手数料等はお客様のご負担になります。
Q9 浄化したほうがいいですか?
A9  はい。
とわの石オリジナルのさざれでの浄化をおすすめします。
他店での購入のさざれ、クラスターは、パワーの調整の責任がとれません。
粗塩又は月光浴、日光浴にて浄化してください。。
Q10 右?左?どちらにつけたらいいですか?
A10  とわの石のブレスレットはどちらでも大丈夫です。
お客様の違和感のない腕につけてください。
どちらにつけても、パワーには自信があります。


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